1. Alcance
Estas instrucciones aplican a solicitudes de baja de usuario, eliminación o supresión de datos personales recibidos a través del sitio, canales comerciales o servicios vinculados a GoRent.
Si tu usuario pertenece a una inmobiliaria, empresa u organización cliente, algunas acciones pueden requerir autorización del administrador de la cuenta o representante correspondiente.
2. Cómo solicitar la baja o eliminación
Para iniciar el pedido, contactate con GoRent desde el formulario de contacto del sitio o por el canal comercial o de soporte que se te haya informado durante el alta.
En el mensaje indicá claramente el asunto: “Solicitud de eliminación de datos de usuario” o “Solicitud de baja de usuario”.
3. Información que debe incluir el pedido
Para poder procesar la solicitud, incluí la mayor cantidad posible de estos datos:
- Nombre y apellido de la persona solicitante.
- Email asociado al usuario o a la solicitud comercial.
- Nombre de la inmobiliaria, empresa u organización vinculada, si corresponde.
- Tipo de pedido: baja de acceso, eliminación de datos personales, eliminación de cuenta o eliminación de datos de una organización.
- Detalle de los datos que querés eliminar, si el pedido no alcanza a toda la información asociada.
- Medio de contacto para recibir la confirmación o pedidos de validación.
GoRent nunca necesita que compartas tu contraseña para tramitar una baja o eliminación de datos.
4. Validación de identidad y autorización
Antes de eliminar o modificar datos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad, confirmar que sos titular de los datos o validar que tenés autorización para actuar en nombre de una organización.
Cuando el pedido involucre datos administrados por una inmobiliaria cliente, podremos coordinar la solicitud con el administrador de esa cuenta para evitar eliminaciones no autorizadas o pérdida de información operativa.
5. Qué haremos con la solicitud
Una vez recibida y validada la solicitud, GoRent podrá realizar una o más de estas acciones según corresponda:
- Dar de baja el acceso del usuario a la plataforma.
- Eliminar, anonimizar, bloquear o suprimir datos personales asociados al usuario.
- Desvincular datos personales de registros operativos cuando sea posible.
- Conservar datos mínimos cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, contable, de seguridad, auditoría o defensa de derechos.
- Informar si parte de la información no puede eliminarse inmediatamente por depender de un cliente administrador, backup técnico o obligación de conservación.
6. Plazos de respuesta
Gestionaremos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables y del tiempo técnico razonable necesario para validar identidad, revisar alcance y ejecutar la baja. La normativa argentina reconoce el derecho a solicitar la supresión de datos personales cuando corresponda.
Si necesitáramos información adicional para identificar la cuenta o validar autorización, el plazo operativo podrá depender de que recibamos esos datos.
7. Efectos de la baja
La baja o eliminación puede impedir el acceso a la plataforma, afectar integraciones, publicaciones, historial comercial, contactos, reportes o configuraciones asociadas. Algunas acciones pueden ser irreversibles.
Si la solicitud corresponde a una organización completa, recomendamos confirmar previamente si se requiere exportar información, cerrar integraciones activas o coordinar una fecha de baja.
8. Casos en los que puede no corresponder la eliminación total
La eliminación total puede no proceder, o puede diferirse, cuando exista una obligación legal de conservación, derechos o intereses legítimos de terceros, registros necesarios para facturación, seguridad, auditoría, soporte, prevención de fraude o defensa ante reclamos.
En esos casos, cuando sea posible, la información se conservará limitada, bloqueada o separada de usos activos.
9. Derechos y autoridad de control
Podés consultar información oficial sobre derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
La AAIP informa cómo ejercer derechos sobre datos personales en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.
10. Contacto para solicitar la baja
Para pedir la baja o eliminación de datos, enviá la solicitud desde el formulario de contacto del sitio o por el canal comercial o de soporte que GoRent te haya indicado. En el mensaje incluí el email asociado al usuario y el alcance exacto del pedido.